10 mai 2026
Lahcen El Hanaoui, directeur d’Agador Tamlelt à Agadir, développe avec BlueTouch une forme d’accompagnement destinée aux personnes qui se rendent au Maroc pour des soins, une convalescence ou des vacances adaptées. L’entreprise ne réalise elle-même aucun acte médical, mais souhaite accompagner concrètement les voyageurs depuis leur arrivée à l’aéroport jusqu’à leur retour.
De l’expérience hôtelière à un accompagnement sur mesure
Lahcen El Hanaoui a 55 ans et est originaire de Taroudant, à environ 90 kilomètres d’Agadir. Il travaille depuis environ 27 ans à Agador Tamlelt, dont deux années ont coïncidé avec la fermeture durant la période du coronavirus. Son parcours n’a pas commencé directement dans une fonction de direction. Pendant ses études à l’université d’Agadir, il a travaillé pendant plusieurs années comme DJ afin de financer sa formation et son quotidien.
Il est ensuite arrivé à Agador Tamlelt, d’abord comme DJ et sonorisateur. Il y a notamment installé les équipements sonores de la discothèque, de l’animation et de l’amphithéâtre. Il a ensuite évolué vers l’animation, avant d’accéder à la fonction de directeur du village de vacances. Aujourd’hui, il est responsable d’un site de six hectares comptant 706 chambres.
Une entreprise née d’une histoire familiale
BlueTouch est née d’une expérience personnelle au sein de la famille d’El Hanaoui. Sa mère a été victime d’un accident vasculaire cérébral et est restée partiellement paralysée. Cette situation lui a fait mesurer la différence importante entre un traitement médical et l’accompagnement du quotidien. Les soins peuvent être présents, mais emmener une personne à la mer, à un massage, à une sortie adaptée ou durant une période de récupération demande une autre approche.
C’est de cette réalité qu’est née l’idée de BlueTouch. L’entreprise s’adresse d’abord aux personnes à mobilité réduite, mais elle souhaite aussi aider d’autres voyageurs qui ont besoin d’un soutien dans le cadre d’un parcours médical ou d’une convalescence à Agadir. Le logo de BlueTouch fait d’ailleurs référence à un fauteuil roulant.
Pas une clinique, mais un soutien concret
BlueTouch ne se présente pas comme une clinique et ne réalise aucun traitement. L’entreprise veut organiser le parcours pratique autour d’un séjour médical. Il s’agit notamment du contact avec les partenaires médicaux, du transport, de l’hébergement, de la planification et de l’accompagnement pendant les jours qui précèdent et suivent un traitement.
Selon El Hanaoui, BlueTouch travaille avec des partenaires à Agadir, dont des cliniques et des centres dentaires. Les personnes intéressées doivent transmettre au préalable leur dossier médical, des photos et leur demande concrète. Ce dossier est ensuite soumis au médecin ou au partenaire médical concerné. Un planning est alors établi avec les dates possibles, le transport, l’hébergement et l’assistance pratique.
De l’aéroport jusqu’au départ
Le principe est d’éviter aux voyageurs de devoir organiser seuls toutes les étapes pratiques. BlueTouch souhaite faire accueillir les personnes à l’aéroport, les accompagner jusqu’à leur lieu de séjour, coordonner les rendez-vous et prévoir le transport vers les partenaires médicaux concernés. Selon la demande, l’hébergement peut se faire dans un hôtel, un appartement ou une villa.
L’accompagnement peut également être adapté. El Hanaoui évoque des transports dans différentes catégories de prix, une aide sur le lieu de séjour, les repas, une assistance ménagère et du matériel médical comme des fauteuils roulants ou des équipements adaptés. Pour les personnes qui doivent récupérer plus longtemps, un appartement peut être plus pratique qu’un hôtel.
Agadir comme lieu de convalescence
El Hanaoui ne voit pas Agadir uniquement comme une destination touristique, mais aussi comme un lieu où les personnes peuvent récupérer dans un climat doux, au bord de l’océan Atlantique. Il renvoie à la mer, au climat, à l’accueil et à la culture familiale au Maroc. Pour les personnes à mobilité réduite ou souffrant de troubles chroniques, il peut être important, selon lui, qu’un séjour ne tourne pas uniquement autour du traitement, mais aussi autour de la respiration, du contact humain et de sorties réalisables.
Dans cette perspective, BlueTouch envisage des visites adaptées à Marrakech, Taroudant, Taghazout, au souk, sur la côte et dans d’autres lieux de la région. L’entreprise veut surtout éviter que des personnes ayant besoin de soins ou d’accompagnement renoncent à voyager parce que les obstacles pratiques sont trop nombreux.
Une attention particulière aux personnes à mobilité réduite
Une partie importante du projet s’adresse aux personnes à mobilité réduite. El Hanaoui préfère cette expression à des termes qui réduisent les personnes à leur limitation. Il renvoie à sa propre expérience familiale et à des groupes de voyageurs qui se rendent depuis longtemps à Agadir, notamment depuis la Belgique.
Selon lui, les personnes à mobilité réduite ne sont pas toujours des personnes sans moyens. Il s’agit souvent de personnes qui souhaitent voyager, mais qui ne parviennent pas à organiser concrètement leur séjour. BlueTouch veut intervenir précisément à ce niveau : le transport, l’accompagnement, l’hébergement, les équipements et les sorties doivent être préparés à l’avance afin de rendre le voyage possible.
Partenaires médicaux et assistance internationale
BlueTouch indique travailler avec des partenaires médicaux et un organisme d’assistance internationale. Cette coopération doit être importante lorsqu’un problème survient durant le séjour. Dans ce cas, il doit être possible d’organiser un transport, un suivi médical ou un contact avec l’assurance.
El Hanaoui renvoie aussi à son expérience comme responsable hôtelier. Dans un grand village de vacances accueillant de nombreux visiteurs internationaux, des incidents médicaux peuvent parfois survenir. Il connaît dès lors l’importance d’une aide rapide, d’accords clairs et d’informations correctes fournies par le voyageur lui-même.
L’approche humaine comme point de départ
La différence que BlueTouch veut apporter réside surtout, selon El Hanaoui, dans l’accompagnement humain. Il ne veut pas que les personnes réservent uniquement une intervention médicale pour devoir ensuite chercher seules comment se déplacer, où séjourner ou qui pourra les aider pendant leur récupération.
BlueTouch veut ainsi répondre à un besoin croissant de voyages de soins où le traitement, l’hébergement et l’accompagnement sont mieux coordonnés. À Agadir, cette approche est liée au climat, à la côte et à l’expérience d’une équipe hôtelière habituée depuis de nombreuses années à accueillir des visiteurs internationaux.
Les personnes qui se rendent à Agadir pour des soins ou une convalescence ne cherchent souvent pas seulement un médecin ou une clinique. La différence se joue parfois dans ce qui entoure le parcours médical : qui accueille quelqu’un à l’aéroport, qui l’accompagne aux rendez-vous et qui veille à ce que le séjour reste possible. BlueTouch veut précisément trouver sa place à cet endroit.
Comment réserver ?
Les personnes qui se rendent spécialement à Agadir pour des soins médicaux ou dentaires n’ont pas à organiser seules tous les détails pratiques. Bluetouch Conciergerie Médicale prend l’accompagnement en main, afin que le client puisse se concentrer sur son voyage, ses soins et son séjour.
Des rendez-vous médicaux et dentaires au transport privé avec chauffeur, en passant par l’assistance personnalisée et l’accompagnement sur place, tout est organisé avant et pendant le séjour. L’objectif est simple : arriver au Maroc l’esprit tranquille, sans devoir penser soi-même à chaque détail.
La réservation peut se faire directement par e-mail ou via WhatsApp. Les clients qui mentionnent le code promo AND2601 lors de la réservation bénéficient de 10 pour cent de réduction sur le tarif proposé. Il est préférable d’indiquer ce code dès le premier message, afin que Bluetouch puisse traiter correctement la demande.
E-mail : bluetouch25@outlook.com
WhatsApp : +212 674735671
Code promo : AND2601
Avantage : 10 pour cent de réduction
Auteur : Andy Vermaut
Cet article a été rédigé par Andy Vermaut. Pour toute question, remarque ou demande de droit de réponse, vous pouvez contacter denktankcarmenta@gmail.com ou appeler le +32 499 35 74 95. Un droit de réponse est possible pour les personnes concernées jusqu’à 3 mois après la publication. L’IA est utilisée comme outil rédactionnel. Le journaliste a vérifié le contenu et les faits.
Sources :
- Entretien avec Lahcen El Hanaoui
- BlueTouch
- Agador Tamlelt
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